LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của sxkontum giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, địa chỉ IP cùng thông tin thiết bị để vận hành nền...

Thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịchMã hóa thông tin cá nhânTuân thủ quy định Việt NamQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba
sxkontum Chính sách bảo mật của sxkontum giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sxkontum nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua các kênh dưới đây

Nếu bạn muốn biết sxkontum lưu trữ loại dữ liệu nào về tài khoản của mình, cần sao kê chi tiết giao...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ...
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên sxkontum.com để hỏi...
Hotline bảo mật Gọi đường dây nóng bảo mật nếu bạn...
KIỂM TOÁN CHÍNH SÁCH

Sáu bước chúng tôi thực hiện để duy trì tính minh bạch và cập nhật chính sách

Chúng tôi rà soát chính sách bảo mật hàng quý để đảm bảo nội dung phản ánh đúng cách sxkontum thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu. Mỗi lần sửa...

Rà soát hàng quý

Đội ngũ pháp lý và kỹ thuật họp mỗi ba tháng để xem xét điều khoản thu thập dữ liệu, quy trình mã hóa và quyền truy cập của nhân viên. Nếu có thay đổi về cách xử lý thông tin MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi cập nhật chính sách và công bố ngày hiệu lực mới.

Thông báo qua email

Mỗi lần sửa đổi chính sách, hệ thống gửi email tới địa chỉ bạn đã đăng ký với tiêu đề rõ ràng và liên kết tới phiên bản mới. Email liệt kê các điểm thay đổi chính để bạn nhanh chóng nắm bắt nội dung cập nhật mà không cần đọc lại toàn bộ văn bản.

Lưu trữ phiên bản cũ

Chúng tôi giữ lại tất cả phiên bản chính sách bảo mật trước đây trong kho lưu trữ có dấu thời gian. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản áp dụng vào thời điểm mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể để đối chiếu các cam kết của sxkontum.

Tuân thủ pháp luật Việt Nam

Nhóm pháp lý theo dõi các văn bản quy phạm mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến do cơ quan Việt Nam ban hành. Khi luật thay đổi, chúng tôi điều chỉnh quy trình thu thập và lưu trữ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi lên sxkontum đều được mã hóa bằng giao thức TLS một chấm ba trong quá trình truyền tải. Sau khi lưu vào cơ sở dữ liệu, thông tin nhạy cảm như số điện thoại và địa chỉ email được mã hóa thêm một lớp bằng thuật toán AES hai trăm năm mươi sáu bit.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và kỹ sư bảo mật có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi log với dấu thời gian, tên nhân viên và lý do tra cứu. Quản lý kiểm tra log hàng tuần để phát hiện hành vi truy cập bất thường.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Bảng đối chiếu chính sách bảo mật của sxkontum với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì bảy trang chính sách song song để phân tách rõ ràng các chủ đề pháp lý. Trang bảo mật này tập trung vào thu thập, sử dụng và...

01

Chính sách bảo mật (trang này)

Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chơi trò chơi và rút tiền. Mô tả cách chúng tôi mã hóa, lưu trữ và cho phép nhân viên truy cập thông tin. Liệt kê quyền của bạn trong việc yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu.

02

Điều khoản dịch vụ

Quy định về đăng ký tài khoản, độ tuổi tối thiểu, trách nhiệm bảo mật mật khẩu và các hành vi bị cấm như sử dụng nhiều tài khoản. Nêu rõ quyền của sxkontum trong việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm chính sách nền tảng.

03

Chính sách cookie

Mô tả cách chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích hành vi duyệt web. Hướng dẫn cách tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn không muốn hệ thống lưu lại thông tin phiên làm việc.

04

Chính sách thanh toán

Chi tiết quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, hạn mức tối thiểu và tối đa. Giải thích cách sxkontum xác minh tên chủ tài khoản và số điện thoại trước khi duyệt lệnh rút tiền.

05

Chính sách khiếu nại

Hướng dẫn cách gửi khiếu nại nếu bạn thấy số dư tài khoản không khớp với giao dịch thực tế hoặc lệnh rút tiền bị từ chối. Cam kết thời gian phản hồi và quy trình leo thang lên cấp quản lý nếu câu trả lời đầu tiên chưa giải quyết vấn đề.

06

Chính sách AML

Nêu nghĩa vụ của sxkontum trong việc xác minh nguồn gốc tiền nạp và phát hiện giao dịch đáng ngờ. Yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ bổ sung nếu tổng giá trị giao dịch trong tháng vượt ngưỡng nhất định hoặc mẫu nạp rút bất thường.

07

Chính sách tranh chấp

Quy định cách giải quyết tranh chấp giữa bạn và sxkontum khi không đạt được thỏa thuận thông qua hỗ trợ khách hàng. Liệt kê các bước trung gian hòa giải và cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Sáu yếu tố định hình cách sxkontum vận hành trang chính sách và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xây dựng trang bảo mật này để bạn hiểu rõ cách thông tin cá nhân được xử lý từ lúc đăng ký đến khi...

Ngôn ngữ dễ hiểu

Chúng tôi viết chính sách bảo mật bằng tiếng Việt thông dụng, tránh dùng câu dài và thuật ngữ pháp lý mơ hồ. Mỗi đoạn giải thích một khía cạnh cụ thể như thu thập dữ liệu, mã hóa hay quyền xóa tài khoản, giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết.

Liên kết neo nhanh

Đầu trang liệt kê các liên kết neo tới từng phần chính: thu thập dữ liệu, mục đích sử dụng, chia sẻ thông tin, quyền của bạn, bảo mật kỹ thuật và liên hệ. Nhấp vào liên kết sẽ cuộn xuống đúng mục, giúp bạn đọc chọn lọc thay vì đọc hết tài liệu.

Giao diện thân thiện di động

Trang chính sách tự động co giãn theo màn hình điện thoại và máy tính bảng. Phông chữ lớn, khoảng cách dòng rộng, không có pop-up che khuất nội dung. Bạn có thể đọc toàn bộ chính sách trên xe buýt mà không cần phóng to hay vuốt ngang.

Dấu thời gian cập nhật

Ngày sửa đổi gần nhất hiển thị ở đầu và cuối trang, kèm theo số phiên bản chính sách. Bạn có thể so sánh ngày này với email thông báo để xác nhận mình đang đọc phiên bản mới nhất. Chúng tôi không xóa dấu vết phiên bản cũ.

Biểu tượng khóa SSL

Thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh khi bạn truy cập sxkontum.com. Điều này chứng tỏ kết nối được mã hóa TLS một chấm ba, ngăn bên thứ ba đọc hoặc chỉnh sửa nội dung chính sách trong quá trình tải trang.

Tải về PDF

Cuối trang có nút tải xuống bản PDF chính sách bảo mật. File được đóng dấu thời gian và chữ ký số để bạn lưu trữ cục bộ hoặc in ra giấy. Bạn có thể dùng bản PDF này để đối chiếu với phiên bản trực tuyến sau này.

Câu hỏi phổ biến về cách sxkontum thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email trong form đăng ký. Sau khi bạn xác nhận OTP qua SMS, hệ thống tạo ID tài khoản và lưu địa chỉ IP cùng loại thiết bị bạn dùng để đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo, công ty phân tích hay bất kỳ tổ chức nào khác. Dữ liệu chỉ được sử dụng nội bộ để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận mã giao dịch, không truy cập toàn bộ hồ sơ tài khoản.

Có. Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ bảo mật, ghi rõ tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký, đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc với file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và các dữ liệu khác mà hệ thống lưu giữ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính và rút hết số dư còn lại trước khi xóa. Sau khi nhận xác nhận cuối cùng từ bạn, hệ thống xóa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại ba mươi ngày để tuân thủ quy định pháp lý.

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sxkontum đều được bảo vệ bằng giao thức TLS một chấm ba. Thông tin nhạy cảm như số điện thoại, email và mật khẩu được mã hóa thêm lần nữa bằng AES hai trăm năm mươi sáu bit trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên không thể đọc mật khẩu gốc của bạn vì hệ thống chỉ lưu chuỗi hash một chiều.

Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và kỹ sư bảo mật có quyền xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, tên nhân viên và lý do tra cứu. Quản lý rà soát log hàng tuần để đảm bảo không có truy cập trái phép. Nhân viên marketing, thiết kế và phát triển sản phẩm không được phép xem dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi rà soát chính sách mỗi quý và sửa đổi khi có thay đổi về quy trình thu thập dữ liệu, phương thức mã hóa hoặc quy định pháp luật mới. Mỗi lần cập nhật, hệ thống gửi email thông báo tới tất cả tài khoản đang hoạt động với tiêu đề rõ ràng và liên kết tới phiên bản mới. Phiên bản cũ được lưu trữ để bạn đối chiếu nếu cần.